提升综合服务格局  迎接后勤管理新挑战

                      --2020—2021学年度第一学期服务保障中心工作计划

新北区龙虎塘第二实验小学

一、指导思想

紧扣学校新三年发展规划，围绕“让生命诗意地栖居”的办学理念，在后勤管理工作中，努力践行精细化管理，全面落实并完成学校新三年规划中提出的本年度条线管理目标，为学校教育教学以及服务管理提供坚实的保障，促进学校管理水平、办学水平的提升。

二、重点工作

1、暑期校园后续维护修缮和校园文化建设推进。

2、2020年下半年“常州市节水型学校、常州市教育装备管理应用示范学校、常州市绿色学校”的创建。

3、智慧校园稳步推进。

4、成立龙二小膳食委员会。

5、做好学校重大活动的服务保障工作，强化各项服务的过程管理。

三、工作目标

新学期服务保障中心将继续遵循学校总体工作思路，以“服务育人、务实高效”为宗旨，不断提升服务格局，提高服务效率。服保中心将提高日常管理的品质，精细对标三大市级学校创建要求，按时间节点，积极创建；加强安全过程管理，筑牢安全防线，确保师生安全，同时健全和完善后勤管理的各项规章制度，落实安全管理责任制；创建智慧校园，运用数字化管理对学校后勤工作进行模块式管理。

四、工作措施

（一）、加强安全过程管理，确保校园平安

1、继续完善管理制度，履行安全职责。对照《新北区中小学安全工作评估办法》，完善学校《安全管理手册》中的各项应急预案，加强学校安全管理，全面落实安全工作。对原有的后勤制度进一步细化岗位职责，细化各环节的考核标准，完善月考核评比制度，努力做到分工具体职责明确，考核对照有标准，以便相互监督。完善值班制度，形成“人人、事事、时时、处处，想安全，抓安全”的良好氛围。

2、继续强化门卫管理，构筑安全防火墙。期初召开保安会议，清晰保安职责，按照各项制度，严格执勤，文明服务（引导注意语言的文明与艺术），发现异常问题要及时汇报。同时本学期将配齐配全安保设备，防刺背心、警棍、钢叉人手一件，严格要求保安每天统一着装上岗，持械防卫，联合龙虎塘派出所加强保安人员的安保技能培训。本学期将加强同市安保公司联系，要求他们做好学校一键报警装置的维护工作，培训学校保安能熟练掌握其操作方法，每学期进行定时的测试工作。疫情期间，严格进出校园要求，及时进行体温和健康码的查验，严控外来人员的进出，实行“三不放”原则，严格进出人员的登记制度，并事先与被访者电话联系，获准入后再登记入校。

3、继续加强校园巡查，消除安全隐患。定期查看学校的房屋、各类电器设备设施和体育运动器材、地下车库等，确保各类设施正常运转，及时消除安全隐患。继续重视饮用水的安全，定期检查、8.20日已更换滤芯、水质已经采样送专业机构进行检测，保证饮水安全。消防重点防范。我们将继续严格要求乐安消防技术服务有限公司做好学校消防设施设备的维保工作，同时由学校消防管理员刘超每月定期做好学校的消防安全自检。11月组织全校师生进行消防疏散演练。每月进行应急疏散演练。强化楼层及校门口护校队的值岗效度，与学发处携手，引导学生安全文明课间活动，引导家长按学校规定进出校门，接送孩子。

4、继续落实安全教育，完善安全课程。按照《新北区中小学安全工作评估办法》，落实《中小学生公共安全教育指导纲要》，坚持开展学校安全教育。和学发处携手，将安全课程纳入学校德育课程，利用夕会课、班会课等时间开展校园欺凌教育、自救自护教育、个人卫生教育、交通安全教育、防水防火教育、防灾减灾教育、突发事件应对教育、禁毒教育、心理健康教育等。利用休业式等平台，给予安全法制教育，每学期开展2次以上法制教育。

5、继续加强食堂管理，规范操作流程。加强对食堂安全工作的管理和监督。筑牢安全基础，严把十大关。把好采购验收关，公开招标确定净菜、调味品、大米等供应商。购买符合食品安全要求的食品或食品资料，索证索票，妥善保管，做到可以溯源。食品入库前查验货证相符，确认食品标识齐全，使用前再次验收食品货证和感官质量。把好食品加热关，确保中心温度超过70度，剩菜剩饭全部丢弃，不向师生供应。把好生熟分开关，生熟食品分开、生熟容量分开、半成品与成品分开放置。把好清洗消毒关，用具、容器、案板、桶盆都做好消毒和保洁。把好食品存放关，保证熟食存放不超两小时。把好人员健康关，坚持每天晨检，伤病最好离厨房，及时就医。把好环境卫生关，厨房库房加工间，每天排班清洁，防蝇防鼠防蟑螂设施齐全，垃圾及时处理。

实施阳光餐饮工程。粗加工间、主厨房、洗消间、分餐间作为主要工作区，视频联网向食堂安全监管机构公开，手机端可以直接调取录像，进行实时监控。成立龙二小膳食委员会，上学期食堂吸纳了6位老师参与每周菜单的制定，新学期、我们将成立龙二小膳食委员会，将家委会成员等拉进膳食群，提高厨师要求，改善每周食谱，让孩子们吃到营养更丰富的饭菜。

6、继续夯实疫情防控，常态防疫措施。疫情防控期间实行校园24小时封闭管理。同时新学期服务保障中心将在疫情防控工作领导小组的领导下继续常态防疫措施，实行错时上下学，师生进校园走测温通道，学生进班级进行测温，放学进行消毒，中午用餐视疫情情况，初步决定在学校食堂用餐，采用集中打餐的方式。同时服务保障中心也将继续将公共区域消毒记录上墙，开学前对防控物资进行补充等。

（二）日常管理高品质，精细对标各类创建要求

新学期服保中心的重点工作是创建市“节水型学校”、市“教育装备管理应用示范学校”、辅助市“绿色学校”创建，我们将按创建的时间节点，认真对标，扎实日常管理，积极创建。

1、督促新校工程施工方按时间节点解决工程问题，加快推进第二期校园文化建设。暑期新校工程施工的总包建设方已经将地面下沉导致地砖破损进行修补和解决了部分墙体漏水的问题，外场施工单位也完成了校园绿化的维护和操场硅PU弹性面层的修补工作；第二期校园文化建设也在稳步推进中。

2、日常维修维护全力保障。完善“每日巡视制度”、“网上报修制度”。安排人员对学校环境、绿化、卫生、安全、设备管理维修和使用等进行日常巡视，对发现的问题及时处理并做好记录。部门、科室、专用教室、班级等提出的报修，确保在最短的时间内做好维修，无法及时处理的问题，必须及时回应，说明情况并保证在最短的时间内解决。

3、加强学校的资产管理，尤其是学校固定资产的管理。学校资产管理实行统一审批、调配，服务保障中心负责采购、管理、维护。规范学校资产审批、招标、采购、报废等程序，做到公开、透明；做好学校财产清查盘点。完善资产使用、保管、维修制度，完善进出库手续，建立完善学校资产管理网络平台。新校教育技术装备一流，功能前瞻，为高质量的教育教学提供了有力保障。我们将完善教育技术装备使用、管理制度，使我校教育技术装备管理再上新台阶。

4、充分发挥图书馆的育人功能，营造书香校园。图书馆内文化布置安静优雅，温馨整洁，

馆内现有12套六人实木课桌椅，装有希沃交互智能平板，能高效进行课外阅读课的教学活动。朗读亭新学期也将投放使用。图书馆将努力为学校的教育、教学工作服务，培养学生的阅读兴趣和能力，及时为教师提供教育、教学信息资料，营造良好的图书馆文化。

5、医务室、心理咨询室、融合教室、档案室配备专人负责，能为全体师生的日常保健、学生常见病的群体预防、传染病预防、学生心理咨询、特殊学生的随班学习、学校档案管理全面专业履职。

6、做好工会人事工作，保障教职工权利。做好教职工的岗位评聘、职评、评优评先、人事管理工作；做好病产假教职工的慰问工作；继续开展教职工生日校长写亲笔贺卡、送祝福活动；按上级文件规定，统筹考虑教师福利发放；组织教职工开展凝聚人心，愉悦身心，增进情谊的团建活动。

7、依托“智慧校园”工作室，试行智能化后勤。为了提高后勤管理品质，引进智慧校园管理系统，暑期杨校，王燕主任也就智慧校园相关事宜咨询了相关单位，服保中心在考虑学校实际情况下决定逐步对校园进行智慧化改造。如：智能化水表数据采集，网上报修、手机一键控制办公室开关、一键控制希沃一体机、智能化会议室等。打造安防建设的前沿学校，助力学校高质量发展。

三、提升服务品质，培养诗意后勤

1、厘清后勤保障组织架构。总务处处拓展为综合服务中心，包含多个平台：校舍基建、后勤服务、安全保卫、信息化服务、会务服务、医疗保健，这些平台构成较为完备的学校保障系统，努力提升教师校园生活的幸福感。

2、培养后勤工作人员。有计划地培养后勤工作人员，让那些吃苦耐劳、有格局、有公心的员工进入服务中心，通过实际操练，快速地熟悉日常后勤管理、校园安全防范、考评迎检等工作。到兄弟学校参观学习，借鉴先进后勤工作经验，同时定期对食堂员工进行厨艺技能的专项培训。对吼请员工加强心理疏导，培养他们应对挫折的能力，优化服务态度。

3、提升月例会质量。每月召开全体后勤员工的例会，例会内容多元化，逢会必定强化安全意识、规范意识，强化责任心，以主人翁的姿态做好本职工作，以贴心、温馨的服务为全体师生营造家的氛围。

总之，本学期总务后勤将朝着高效、精细、节能、智慧的工作目标，发扬实干精神，齐心协作，克服困难，努力完成计划内的各项工作，为学校各项工作的开展提供后勤保障，为师生学习、生活提供最优质的服务。